Última atualização: 16 de fevereiro de 2026

1. Introdução

A ulvarnex compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que nos fornece quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente, sendo que qualquer alteração será comunicada através do nosso website.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações quando utiliza os nossos serviços. Os dados pessoais que podemos recolher incluem nome completo, endereço de email, número de telefone, morada de entrega, dados de faturação e informações sobre as suas preferências de produtos. Estes dados são fornecidos voluntariamente por si através dos nossos formulários de contacto, processo de encomenda ou subscrição da nossa newsletter.

Também recolhemos automaticamente certas informações técnicas quando visita o nosso website, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência no site e informações sobre como interage com o nosso conteúdo. Esta informação é recolhida através de cookies e tecnologias similares.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais de um menor, tomaremos as medidas necessárias para eliminar essa informação dos nossos sistemas.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para diversas finalidades específicas e legítimas. Utilizamos os seus dados para processar as suas encomendas, incluindo confirmação, pagamento, preparação e envio dos produtos. Esta informação é também utilizada para comunicar consigo sobre o estado da sua encomenda, responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente.

Com o seu consentimento, utilizamos os seus dados de contacto para enviar newsletters, promoções especiais e informações sobre novos produtos que possam ser do seu interesse. Pode retirar este consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento de subscrição presente em cada comunicação ou contactando-nos diretamente.

Também utilizamos dados agregados e anonimizados para fins estatísticos, melhoramento dos nossos serviços, análise de tendências de mercado e desenvolvimento de novos produtos. Estes dados não permitem a sua identificação pessoal e ajudam-nos a compreender melhor as necessidades dos nossos clientes.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em diferentes fundamentos legais, dependendo da finalidade. Para o processamento de encomendas e prestação de serviços, a base legal é a execução do contrato celebrado consigo. Para comunicações de marketing direto, baseamo-nos no seu consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento.

Em determinadas situações, podemos basear-nos no nosso interesse legítimo para tratar os seus dados, nomeadamente para melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais. Sempre que o tratamento se baseie no interesse legítimo, realizamos uma avaliação prévia para garantir que os seus direitos e liberdades não são prejudicados.

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Apenas partilhamos os seus dados quando estritamente necessário para o cumprimento das nossas obrigações contratuais ou legais. Isto pode incluir a partilha com empresas de transporte para efetuar entregas, processadores de pagamentos para transações financeiras ou fornecedores de serviços tecnológicos que nos ajudam a manter o website.

Todos os terceiros com quem partilhamos dados são cuidadosamente selecionados e vinculados por acordos contratuais rigorosos que garantem a proteção adequada da sua informação pessoal. Estes terceiros apenas podem utilizar os seus dados para as finalidades específicas para as quais foram contratados e não podem utilizá-los para outros fins.

6. Segurança e Armazenamento

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui a utilização de encriptação SSL para transmissão de dados, firewalls, controlos de acesso restrito e monitorização regular dos nossos sistemas.

Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia e são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Dados de encomendas são mantidos por um período máximo de 7 anos para fins contabilísticos e fiscais, enquanto dados de marketing são mantidos apenas enquanto mantiver o seu consentimento.

Realizamos auditorias de segurança regulares e mantemo-nos atualizados com as melhores práticas de segurança da indústria. No improvável caso de ocorrer uma violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades, iremos notificá-lo no prazo de 72 horas, conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Os Seus Direitos

Tem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição ao tratamento. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos meios indicados no final desta política.

Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.

Responderemos aos seus pedidos no prazo de um mês após a receção. Em casos complexos, poderemos prolongar este prazo por mais dois meses, informando-o dos motivos da demora. Não cobramos qualquer taxa pelos pedidos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas subsequentes e personalizar o conteúdo conforme as suas preferências.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do website, cookies de desempenho para analisar como o site é utilizado, e cookies de funcionalidade para recordar as suas preferências. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do website. Para mais informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Qualquer alteração material será comunicada através do nosso website com pelo menos 30 dias de antecedência.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos a sua informação. A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação da política revista.

10. Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer os seus direitos ou tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios: